板橋の朝日新聞販売店 ASA板橋加賀十条

よくあるご質問

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<配達に関するご質問> 

Q1.新聞にお休みはありますか?

A⇒朝刊は年間に10回休刊日がございます。

朝刊:2019年2月12日、3月4日、4月15日、5月7日、6月10日、7月16日、8月13日、9月9日、10月15日、11月11日、12月9日の翌日の朝刊がお休みです

*国政選挙、その他の事態が発生したときは変更する場合があります。夕刊は日曜日と祝日がお休みです。1月2日は朝刊・夕刊ともにお休みです

Q2.留守にするので新聞を一時止めてほしい。

A⇨電話やこのHPからも連絡をいただければその間の新聞を取り置き指定された日にお持ちいたします。
また、ご連絡を頂いた後に、一時とめ子さん(確認シート)を投函いたします。

【注意事項】
★期間止めの新聞購読料は、配達した日数の計算になります。
新聞の購読料は「月極」となっており、毎日購入する金額よりお安くなっています。(毎日、コンビニなどで購入すると=セット5,450円)
日割り計算は、朝刊150円・夕刊50円で計算されますので、ご了承くださいませ。

Q3.新聞にはチラシが入ってきますが、どの新聞にも同じチラシが入りますか?

A⇨新聞に折込んでいるチラシはスポンサーの指定の元、指定される場合がありますので全ての新聞が同じではありません。
同じスポンサーの方でも新聞によって入れる日を変えるなど良い結果を出すために工夫される場合もあります。

Q4.配達の場所を変更できますか。

A⇨弊社ではお客さまが届けてもらいたい場所へお届けしたいと考えておりますのでご要望をお聞きした上でお届けいたします。
また、入場を制限されているマンションではご要望にお応えできない場合もあります。

<集金に関するご質問>

Q5.留守が多いので引き落としやクレジット払いに変更した場合、どのタイミングで申し込めばいいでしょうか?

A⇨確かに毎月きちんと支払われている代金が溜まるのは不本意と思います。
15日までに用紙をポストへ投函していただくと翌々月分から引き落としやクレジット払いになります。
場合によっては最初の支払いは二か月分一緒になるケースがあります。
余談でありますがクレジット払いにしていただければクレジット会社のポイントになりますね。

Q6.集金に来てもらう日時ですが指定することは出来ますか?

A⇨お客さまのご要望される日時をお申しつけください。(夜21時以降から早朝7時の訪問はご容赦ください)

Q7.クレジット払いに切り替えるか迷っています。もし新聞の購読を中止した場合支払いは直に止まりますか?

A⇨クレジット払いのお客さまデータは月初めにクレジット会社へお渡ししているので中止の場合は直ちに請求を止めます。

<営業に関するご質問>

Q8.新聞の契約をしたが良く考えるとやっぱり契約を解約したいのですが出来ますか?

A⇨公的に契約後一週間は解約できる決まりになっています。
しかし弊社はお客さまが望まない契約は、期間が過ぎても解約を受け付けます。(*高齢などで、ご購読が困難な場合など)
弊社の考えとして、新聞販売店は新聞を配達して気持ちよく読んでいただいて代金を頂く事が大切と考えています。
それだけに大量な販促品に頼った営業を行わないと心掛けています。

Q9.朝日新聞の営業ではビールやお米は使わないのですか?

A⇨定価販売させて頂いている新聞だからこそ契約に伴う販促品についてはオマケ程度と考えています。(銀行などと同じですね)
余談ですが新聞営業を行う中で一部のルールを無視する人が居ますが、後々違反が発覚して営業できなくなる人も居ます。

Q10.契約期間は3か月や6か月と決められているのでしょうか?

A⇨契約期間はお客さまのご希望で何か月間と承りますが、期間を決めずに自動更新という形もお選び頂けます。
自動更新ですと、契約に縛られず止めたい時に止められるメリットがありますね。その際は、早めのご連絡をお願い致します。

<その他のご質問>

Q11.月末に折込広告と一緒に入るカレンダーがまだ届かない。

A⇨毎月発行のカレンダー(ホームスケジュール)は毎月最終月曜日に折り込んでおります。
以前は日にちを決めて折り込んでおりましたが、折込広告が多い日になると見落とす方が多いようなので、折込広告が比較的少ない月曜日にいたしました。

Q12.ゴリチョーからの贈り物のスケージュールを教えてください。

A⇨毎月10日で受付終了致します。⇒15日前後に抽選会を行います。⇒当選された方には、なるべくお早めにお届け致します。
*当選は発送を持ってかえさせていただきます。 倍率などの結果は、ゴリチョーニュースでご案内させていただきます。

Q13.電話をしても出ない時があります。
A⇨大変申し訳御座いません。弊社の営業時間をご確認していただければと思います。(*ホームページのトップに案内がございます)
弊社は2回線で対応していますが、1人しかいない場合に出られないケースがございます。(*回線の切替が出来なく申し訳御座いません)
また、配達遅れ時の電話ですが、配達のヘルプに向かっているケースが多くあり電話に出れないケースがございます。
ホームページの「配達遅れに関して」をご覧ください。*お客様の納得のいく配達に全力を挙げています!

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